EUR
English
Facebook
Instagram
Pinterest
Youtube
K.K.K
Kuidas tellida?

Valige oma lemmik käevõru, salvestage soovitud graveeringu tekst või sümbolid, valige suurus ja kogus, ning lisage see oma ostukorvi. NB: kui soovite tellida kaks käevõru, kuid erinevates suurustes, siis palun lisage need ostukorvi eraldi. Tellimuse kinnitamiseks vajutage ostukorvi ikoonil lehe paremas nurgas, kus saate sisestada oma informatsiooni ning sooritada makse. Palun veenduge, et olete kõik sammud täitnud enne kui sooritate makse ning tellimus kinnitatakse.

Kuidas valida suurust?

Õige suuruse valimiseks palume mõõta oma rannet ilma varuta.

Klassikalise käevõru mudel

On oluline mõõta oma randme täpne ümbermõõt, kuna suurus ei ole reguleeritav. Et valida õige suurus, mõõtke oma randme ümbermõõt ilma varuta. Kui Su randme ümbermõõt vastab kahele suurusele, siis palun valige suurem. Loe juhiseid randme mõõtmiseks. Kui Te ei leia sobivat suurust või soovite suuremat käevõru, palun võtke meiega ühendust ning teeme Teie jaoks täpselt õige käevõru.

Modernse käevõru mudel

Kui teie randme ümbermõõt on kuni 17 cm, soovitame valida väiksem suurus. Kui ranne on üle 17 cm, palun valige suurem suurus. Suurem käevõru suurus mahub kuni 20 cm randme ümbermõõdule. Modernse käevõru suurus on vajaduse korral muudetav – paelal on mitu auku kinnituse jaoks, mis lubavad käevõru suurust veidike suurendada ja vähendada.

Kas ma saan graveerida rõnga mõlemale poole?

Jah, Classic mudelil saab graveerida mõlemale poole.

Palume arvestada sellega, et sissepoole tehtud graveering võib olla välimise poolega võrreldes ebasümmeetriline ning võib jääda veidi paelte alla peitu, kuna rõngas keerleb ning paelad on seespool ja väljaspool erinevalt paigutatud.

Sissepoole tehtud graveering on nähtav ainult Sulle.

Kuidas muuta või tühistada oma tellimust?

Palun võtke esimesel võimalusel ühendust meie klienditeenindusega, mille andmed leiate kontaktide alt, ning on võimalik, et saame muuta või tühistada Teie tellimuse enne, kui see on välja saadetud. Palun lisage e-mailile kindlasti oma tellimuse number.

Kuidas kasutada sooduskoodi?

Vajutades ostukorvi ikoonile lehe paremas nurgas, näete kogu informatsiooni oma tellimuse kohta. Veebilehe allpool leiate sektsiooni „mul on sooduskood“. Sellele vajutades saate sisestada koodi ning jätkata tellimuse esitamisega.

Miks ma ei ole saanud tellimuse kohta kinnitust?

Peale tellimuse tegemist ning maksmist peaksite saama mõne minuti jooksul tellimust kinnitava e-maili. Oluline on sisestada korrektne e-maili aadress. Kui Te ei ole e-maili saanud, palun kontrollige oma rämpsposti. Kui ka seal ei ole, siis palun võtke meiega ühendust enne uue tellimuse tegemist, et saaksime kontrollida, kas Teie tellimus sai süsteemi kirja.

Kuna mu tellimus välja saadetakse?

Käevõrude valmistamine võtab aega umbes 1 tööpäev. Peale seda pannakse Teie tellimus teele. Te saate e-maili, mis kinnitab, et Teie tellimus on  välja saadetud.

Kui kaua pean ootama, et tellimus kätte saada?

Tarneaeg sõltub saatmise meetodist. Tarne võib olla pikem, kui tarne tabelis näidatud, kuna teistesse riikidesse saates võib pakk tolliametis veidi viibida.

Mida teha, kui ma ei ole oma tellitud käevõru kätte saanud?

Palun võtke meiega ühendust, kui Te ei ole pakki lubatud aja jooksul kätte saanud, ning palun andke meile oma tellimuse andmed.

Kas käevõru on võimalik muuta peale selle kättesaamist?

Jah, palun võtke meiega ühendust ning anname Teile aadressi, kuhu toode tagasi saata. Pidage meeles, et ehted peavad olema kasutamata, samas konditsioonis nagu saabudes, ning pakend peab olema võimalusel avamata. Palun teavitage meid muutustest 14 päeva jooksul peale kättesaamist.

Kui soovite muuta klassikalist käevõru suuremaks, tuleb Teil tasuda 5€ lisaks. Käevõru suuruse vähendamine on tasuta. Kui tellisite vales suuruses modernse käevõru, on suuruse muutmine tasuta.

Kõikidel juhtudel tuleb kliendil tasuda saatmise kulud.

Millised on tagastamise ja vahetamise eeskirjad?

Jacob Colinn käevõrud on valmistatud iga kliendi individuaalsete soovide kohaselt, ning seetõttu ei ole võimalik tooteid tagastada. Kuid kui Te ei ole rahul toote kvaliteediga või tuvastasite tootmisvigu (vigane graveering; vale värvi pael või metall), võtke meiega palun kohe ühendust.

Palun kirjutage meile e-mail (info@jacobcolinn.com) ja selgitage situatsiooni. Palun lisage ka asjakohased pildid probleemi tõestamiseks. Ärge unustage ka lisada tellimuse numbrit, mis aitab meil võrrelda saadud toodet tellituga. Saadame Teile vastuse 2 tööpäeva jooksul peale situatsiooni üle vaatamist.

Mida teha, kui saabunud käevõru on tellitust erinev?

Me palume klientidel kontrollida oma tooteid nende saabudes, et olla kindel nende kvaliteedis, ning et need on täpselt need, mida tellisite. Kui arvate, et tootega on midagi valesti, siis palun võtke meiega esimesel võimalusel ühendust. Palume Teil kirjutada meile e-mail (info@jacobcolinn.com) selgitades situatsiooni ning lisades mõned pildid, mis aitavad meil olukorrast paremini aru saada. Pidage meeles, et lisada tuleb ka tellimuse number, mis aitab meil Teie tellimuse andmed üles otsida. Kui taotlus on üle vaadatud, tehakse asjakohane otsus ning vastus saadetakse teile 2 tööpäeva jooksul.

Mis on käibemaks?

Meie lehel olevad hinnad sisaldavad 21% käibemaksu. Võimalik, et sellele lisatakse lisatasu tolliametis. Lisainfo saamiseks võtke ühendust tolliametiga.

Kas ma saan osta kinkekaarti?

Jah, saate kinkekaardi osta siit. Saadaval on kinkekaardid summas: 20€, 40€, 60€ ja 100€.

Kinkekaart kehtib kõikidele Jacob Colinn käevõrudele, kaasa arvatud allahinnatud toodetele.

Kinkekaart kehtib 6 kuud alates selle ostukuupäevast.

Kui tellimuse summa on väiksem kui kinkekaardi väärtus, siis raha ei tagastata. Kui tellimuse summa on suurem kui kinkekaardi väärtus, siis tasub ostja ülejäänud summa kassas. Kui kinkekaarti ei ole selle kehtivusperioodi jooksul kasutatud, loetakse teenus lõppenuks.

Kasutamata kinkekaardid ei ole tagastatavad. Kinkekaarte ei saa vahetada raha vastu. Hetkel puudub võimalus osta kinkekaarti.

Kuidas ma saan kasutada kinkekaarti?

Vali "Minu ostukorv" lehe üleval paremas nurgas. Kliki "Kassa". Järgmiseks sisesta kinkekaardil kirjas olev kood selleks ettenähtud lahtrisse.

Kas käevõrudel on garantii?

Jah, kõikidel käevõrudel on garantii, mis kehtib 12 kuud. Garantii kehtib ainult tootmisvigade puhul, kusjuures ei tohi tootel olla kandmise märke ega ümbertöötlust. Kui toode on kandmisest kulunud või seda on hoitud ebasobivas kohas, siis garantii ei kehti.

Palun kirjutage meile e-mail (info@jacobcolinn.com) ja selgitage situatsiooni. Palun lisage ka asjakohased pildid probleemi tõestamiseks. Ärge unustage ka lisada tellimuse numbrit, mis aitab meil võrrelda saadud toodet tellituga. Saadame Teile vastuse 2 tööpäeva jooksul peale situatsiooni üle vaatamist.

Kuidas oma käevõru eest hoolt kanda?

Et hoida käevõru heas konditsioonis, soovitame käituda järgmiselt:

  • kaitske käevõru veega kokkupuutumise eest;
  • ärge kandke käevõru nii, et see puutub kokku teiste ehetega;
  • vältige kokkupuudet teravate metallpindadega;
  • vältige kokkupuudet kemikaalidega.
Kas meil on olemas füüsiline pood?

Hetkel meil seda ei ole. Tooteid on võimalik tellida ainult e-poest.

Minu ostukorv -
Teie ostukorv on tühi
Mul on sooduskood
Paki toode nagu kingitus € 5.19
Kogusumma: ...
Kassa