EUR
English
Facebook
Instagram
Pinterest
Youtube
F.A.Q.
Jak złożyć zamówienie?

Wybierz model bransoletki, wpisz tekst lub symbole na grawer. Następnie wybierz rozmiar, ilość i dodaj bransoletkę do koszyka. Uwaga: jeśli chcesz zamówić dwie bransoletki w różnych rozmiarach, wykonaj dwa osobne zamówienia. Kontynuuj zakupy klikając ikonkę kosza w prawym rogu strony, gdzie wpiszesz swoje dane osobowe i dokonasz płatności. Przed dokonaniem płatności, upewnij się, że wykonałeś wszystkie wcześniejsze kroki.

Jak wybrać rozmiar?

Aby wybrać rozmiar, należy zmierzyć nadgarstek tak, by nie było luzu.

Klasyczna bransoletka

Jest to bardzo ważne, by dokładnie zmierzyć obwód nadgarstka, gdyż bransoletka nie jest regulowana. Aby wybrać rozmiar, należy zmierzyć nadgarstek tak aby nie było luzu. Jeśli pomiar wypada pomiędzy dwoma rozmiarami - wybierz większy. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniego rozmiaru lub chcesz zamówić większą bransoletkę, prosimy o kontakt, wyprodukujemy odpowiednią dla Ciebie bransoletkę.

Modna bransoletka

Jeśli obwód nadgartska wynosi mniej niż 17 cm, zalecamy wybrać mniejszy rozmiar. Jeśli rozmiar nadgarstka wynosi więcej niż 17 cm, zalecamy wybrać większy rozmiar. Bransoletka w większym rozmiarze pasuje do nadgarstka o obwodzie do 20 cm. Rozmiar bransoletki tego modelu można zmieniać według własnych potrzeb – w pasku jest kilka dziurek, które pozwolą nieco zmienić rozmiar bransoletki.

Czy możliwy jest grawer po obu stronach żetonu?

Tak, grawer może zostać umieszczony po obu stronach Klasycznej bransoletki.

Należy jednak pamiętać, że grawer od wewnętrznej strony może być niesymetryczny w stosunku do strony zewnętrznej i może być lekko ukryty pod paskami, gdyż żeton obraca się i jest inaczej umocowany po obu stronach bransoletki.

Grawer od strony wewnętrznej jest widoczny tylko dla Ciebie.

Jak zmienić lub anulować zamówienie?

Należy jak najszybciej skontaktować się Z Działem Obsługi Klienta. Wszelkie zmiany w zamówieniu możemy wykonać tylko przed wysyłką. W wiadomości e-mail koniecznie należy wpisać numer zamówienia.

Jak użyć kodu rabatowego?

Po kliknięciu ikonki koszyka w prawym górnym rogu strony otworzy się zakładka z informacją o zamówieniu. Na dole strony znajduje się pole tekstowe „Mam kupon”, gdzie należy wpisać kod rabatowy i kontynuować zakupy.

 
Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?

Po złożeniu zamówienia i dokonaniu wpłaty otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Pamiętaj, żeby sprawdzić, czy podałeś poprawny adres e-mail. Jeśli nie widzisz potwierdzenia w skrzynce odbiorczej, sprawdź inne foldery lub skontaktuj się z nami, sprawdzimy, czy Twoje zamówienie zostało zarejestrowane w naszym systemie.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Produkcja bransoletki trwa 1 dzień roboczy, następnie zamówienie jest wysyłane. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Jaki jest czas dostawy zamówienia?

Czas dostawy zależy od metody wysyłki. W przypadku wysyłki miedzynarodowej może to trwać do 14 dni roboczych. Proszę pamiętać, że towary mogą pozostać w służbie celnej nieco dłużej.

Nie otrzymałem zamówienia, co powinienem zrobić?

Jeśli nie otrzymałeś zamówienia we wskazanym czasie, skontaktuj się z nami. Koniecznie podaj dane swojego zamówienia.

Czy mogę wymienić część bransoletki po jej otrzymaniu?

Tak, skontaktuj się z nami i podamy adres, na który można zwrócić bransoletkę. Pamiętaj, że bransoletka nie może nosić śladów użytkowania, a opakowanie nie powinno być otwarte. Zwrot jest możliwy do 14 dni po dostawie.

Jeśli chcesz zwiększyć rozmiar klasycznej bransoletki, musisz dodatkowo zapłacić 5 euro. Zmniejszenie bransoletki jest darmowe. Jeśli zamówiłeś nie odpowiedni rozmiar modnej bransoletki, możesz ją wymienić bezpłatnie.

Przy zmianie rozmiaru bransoletki, koszty przesyłki opłaca klient.

Jak działa polityka zwrotów i wymiany?

Bransoletki Jacob Colinn są projektowane indywidualnie według potrzeb każdego klienta, toteż spersonalizowane bransoletki nie podlegają zwrotowi. Jeśli jednak nie jesteś usatysfakcjonowany jakością produktu lub otrzymałeś produkt z wadą produkcyjną (błędny grawer, kolor paska lub detali), skontaktuj się z nami tak szybko jak to możliwe.

Zalecamy napisać wiadomość e-mail (info@jacobcolinn.com), w której należy ująć zauważoną wadę oraz oczekiwania względem wybrakowanego towaru, a także dołączyć kilka zdjęć, które pomogą rozpatrzyć reklamację. Pamiętaj aby podać numer zamówienia, to ułatwi nam szybką identyfikację przesyłki. Po dokładnej analizie sytuacji, zostanie podjęta decyzja, odpowiedź otrzymasz w ciągu 2 dni.

Co zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwe zamówienie?

Zachęcamy naszych klientów do sprawdzania zawartości przesyłki zaraz po dostawie. Jeśli towar jest niezgodny z zamówieniem lub posiada wady, uprzejmie prosimy o kontakt.

Jaka jest stawka podatku VAT?

Ceny na naszej stronie internetowej zawierają podatek VAT w wysokości 21%. Jeśli w Twoim kraju wymagany jest dodatkowy podatek, zostanie on doliczony podczas odprawy celnej. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z organami celnymi.

Czy można kupić kartę podarunkową?

Tak, kartę podarunkową możesz kupić tutaj. Dostępne kwoty karty podarunkowej: 20€, 40€, 60€ i 100€.

Karta podarunkowa dotyczy wszystkich bransoletek Jacob Colinn, w tym bransoletek objętych promocją.

Karta podarunkowa jest ważna 6 miesięcy od daty zakupu.

Jeśli kwota zamówienia będzie niższa niż kwota wskazana na karcie podarunkowej, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy. Natomiast, jeśli kwota zamówienia będzie wyższa niż wskazana na karcie podarunkowej, należy dopłacić różnicę w cenie.

Jeśli karta podarunkowa nie została zrealizowana w okresie jej ważności, uznaje się, że usługa została wykonana. Za niezrealizowaną kartą podarunkową nie przysługuje zwrot pieniędzy. Karta podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę.

Jak mogę wykorzystać kartę podarunkową?

Wybierz opcję „Mój koszyk” w prawym górnym rogu strony. Kliknij „Przejdź do kasy”. W następnym kroku wprowadź kod wskazany na karcie podarunkowej w odpowiednim polu.

 
Czy bransoletki są objęte gwarancją?

Tak, bransoletki są objęte 12 - miesięczną gwarancją od daty zakupu. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne, nie dotyczy to jednak wad powstałych w wyniku użytkowania produktu. Jeśli uszkodzenie jest spowodowane przez niewłaściwe noszenie i przechowywanie bransoletki – gwarancja nie obowiązuje. W przypadku wady produkcyjnej bransoletka zostanie naprawiona albo wymieniona, niemożliwy jest zwrot w formie gotówki. W celu złożenia reklamacji należy napisać wiadomość e-mail (info@jacobcolinn.com), w której należy ująć zauważoną wadę oraz oczekiwania względem wybrakowanego towaru, a także dołączyć kilka zdjęć, które pomogą rozpatrzyć reklamację. Pamiętaj aby podać numer zamówienia, to ułatwi nam szybką identyfikację przesyłki. Po dokładnej analizie sytuacji, zostanie podjęta decyzja, odpowiedź otrzymasz w ciągu 2 dni.

Jak dbać o bransoletkę?

Aby zapewnić bransoletce dłuższą żywotność, zalecamy:

  • unikać kontaktu z wodą;
  • nie nosić bransoletki na jednym ręku wraz z innymi akcesoriami;
  • unikać kontaktu z powierzchniami metalicznymi;
  • unikać kontaktu z chemikaliami.
Czy posiadacie sklep stacjonarny?

W chwili obecnej nie posiadamy. Produkty można kupić tylko w sklepie internetowym. 

Mój koszyk -
Twój wykres jest pusty
Posiadam kod rabatowy
Zapakuj na prezent 5,19 €
łączna cena: ...
PRZEJDŹ DO KASY