EUR
English
Facebook
Instagram
Pinterest
Youtube
ЧЗВ
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Выберите понравившийся Вам браслет, введите желаемый текст или символы гравировки, выберите размер, количество и добавьте браслет в корзину покупок. Примечание: если Вы хотите заказать два браслета, но разных размеров, делайте заказы отдельно. Продолжить покупку можно, нажав на значок корзины в правом углу страницы, где можно ввести свою персональную информацию и оплатить покупку. Убедитесь, что при осуществлении оплаты Вы пошагово выполнили все требования, и платеж будет выполнен.

КАК ВЫБРАТЬ РАЗМЕР?

Чтобы выбрать нужный размер, нужно точно измерить обхват запястья, без припуска.

Классическая модель браслета
Очень важно измерить точный обхват запястья, так как размер браслета не регулируется. Чтобы выбрать нужный размер, надо измерить точный обхват запястья, без припуска. Если обхват запястья соответствует двум размерам, рекомендуем выбрать меньший. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.  

Браслет в современном стиле
Если обхват запястья до 17 см – рекомендуем выбрать меньший размер, если превышает 17 см – больший. Размер браслета в современном стиле можно менять по мере необходимости – в ремешке есть несколько отверстий, которые позволяют немного изменить размер браслета.

КАК ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

Как можно скорее свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов (раздел контактов), чтобы мы могли изменить или отменить Ваш заказ до его отправки. В письме обязательно напишите номер Вашего заказа.

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ КОДОМ СКИДКИ?

Нажав вверху справа «Моя корзина», найдете информацию о заказе. Внизу будет раздел «У меня есть код скидки», нажмите на него, чтобы ввести код и продолжить оформление заказа.

ПОЧЕМУ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА?

После выполнения заказа и его оплаты, в течение нескольких минут на Вашу эл. почту должно прийти подтверждающее письмо. Важно, чтобы указанный вами адрес электронной почты был правильным. Если Вы не получили сообщение, проверьте папку «спам». Если Вы не получили подтверждение, свяжитесь с нами перед отправкой нового заказа, чтобы убедиться, что Ваш заказ находится в нашей системе.

КОГДА МОЙ ЗАКАЗ БУДЕТ ОТПРАВЛЕН?

Срок изготовления продукта – 1 рабочий день, после чего он будет отправлен. Вы получите подтверждающее письмо, когда Ваш браслет будет отправлен.

СКОЛЬКО МНЕ ПРИДЕТСЯ ЖДАТЬ СВОЮ ПОКУПКУ?

Пересылка может занять больше времени, нежели указано в таблице доставки, так как посылка при отправке в зарубежные страны может дольше задержаться на таможне.

ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧУ СВОЙ БРАСЛЕТ?

Если вы не получили свой заказ течение определенного периода времени, свяжитесь с нами.Обязательно, сообщите нам информацию о заказе.

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ РАЗМЕР БРАСЛЕТА ПОСЛЕ ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ?

Да, свяжитесь с нами, и мы предоставим вам адрес, по которому Вы сможете вернуть товар. Обратите внимание, что на продукте не должно быть следов использования, желательно, чтобы упаковка не была открыта. Об изменениях мы должны быть уведомлены в течение 14 дней с момента доставки.
Если Вы хотите увеличить размер классического браслета, надо доплатить 5 евро. Уменьшение размера браслета бесплатное. Если размер браслета в современном стиле не соответствует, замена предоставляется бесплатно.
Во всех случаях изменения размера пересылка в обе стороны оплачивается клиентом.

КАКОВА ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ?

Браслеты Jacob Colinn создаются индивидуально, в соответствии с пожеланиями каждого клиента, поэтому персонализированные товары возврату не подлежат. Однако если Вы не удовлетворены качеством полученного товара или получили изделие с производственной ошибкой (ошибочная гравировка, цвет ремешка или детали), свяжитесь с нами как можно скорее. Мы рекомендуем написать эл. письмо (info@jacobcolinn.com) и объяснить ситуацию, а также добавить несколько фотографий, которые помогут лучше понять ситуацию. Не забудьте написать номер заказа, который поможет идентифицировать заказ. После оценки ситуации и принятия соответствующего решения ответ будет отправлен в течение 2 рабочих дней.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОЛУЧЕН НЕ ТОТ ПРОДУКТ, КОТОРЫЙ БЫЛ ЗАКАЗАН?

Мы рекомендуем проверить браслеты, как только Вы их получите, чтобы убедиться, что они в хорошем состоянии и именно те, которые Вы заказывали. Если Вы решите, что с браслетом что-то не так, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы рекомендуем написать эл. письмо (info@jacobcolinn.com) и объяснить ситуацию, а также добавить несколько фотографий, которые помогут лучше понять ситуацию. Не забудьте написать номер заказа, который поможет идентифицировать заказ. После оценки ситуации и принятия соответствующего решения ответ будет отправлен в течение 2 рабочих дней.

КАКИЕ НАЛОГИ (НДС)?

Цены в интернет-магазине уже указаны с НДС, что составляет 21% от суммы. Налоги в Вашей стране могут быть добавлены, когда товары достигнут таможни. Если хотите узнать об этих налогах, свяжитесь с таможенными отделениями.

МОЖНО ЛИ ПРИОБРЕСТИ ПОДАРОЧНЫЙ КУПОН?

Yes, you can buy a gift card here. Available gift card amounts: 20 €, 40 €, 60 € and 100 €.

The gift card is valid for all Jacob Colinn bracelets, including discount bracelets.

Gift card is valid for 6 months from the date of purchase.

If you order goods for less than the amount indicated on the gift card, the money will not be refunded. When ordering goods for a larger amount than the gift card, the difference is paid by the buyer at the time of purchase. If the gift card has not been used within its validity period, the service is deemed to have been provided. Unused gift cards are non-refundable. Gift cards are not exchangeable for money.

ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ЛИ НА БРАСЛЕТЫ ГАРАНТИЯ?

Да, гарантия действительна в течение 12 месяцев со дня совершения покупки. Гарантия распространяется на производственные ошибки, но не на естественный износ. Гарантия не распространяется на повреждения из-за неправильного ношения и хранения браслета.
Мы рекомендуем написать эл. письмо (info@jacobcolinn.com) и объяснить ситуацию, а также добавить несколько фотографий, которые помогут лучше понять ситуацию. Не забудьте написать номер заказа, который поможет идентифицировать заказ. После оценки ситуации и принятия соответствующего решения ответ будет отправлен в течение 2 рабочих дней.

КАК ПРАВИЛЬНО УХАЖИВАТЬ ЗА БРАСЛЕТОМ?

Чтобы вид Вашего браслета оставался безупречным как можно дольше, мы рекомендуем:

  • избегать контакта браслета с водой;
  • не носить браслеты рядом с другими аксессуарами;
  • избегать контакта с острыми металлическими поверхностями;
  • избегать контакта с химическими веществами.
У ВАС ЕСТЬ СВОЙ МАГАЗИН?

В настоящее время нет. Купить товар можно только в эл. магазине.

Моя корзина -
Ваша корзина пустая
У меня есть код скидки
Упаковать как подарок 5,19 €
Сумма: ...
Оплатить